服务
一个无人打理的社群会迷失方向。
社群运营是让一个自有空间保持健康的日常工作：迎接新成员、发起并引导对话、为安全而审核，并把一群个体变成一个人们愿意再回来的地方。若任其自流，社群便滑向垃圾信息、沉寂或戾气，成员默默离开，却不告诉您为何。
工作以可见的规则与一致的执行为据。规则、审核政策与升级路径在出岔子之前即已设定，响应时限事先约定，健康以回来并参与的成员来衡量，而非以成员总数。
范围
该服务涵盖的内容。
规则与政策
社群规则与审核手册，让执行保持一致。
审核与安全
主动监测、清除垃圾信息与滥用，以及一个让人愿意加入的空间。
互动与活动策划
话题引子、活动与 AMA，给成员参与的理由。
迎新与留存
把注册者变成愿意留下之参与者的迎新流程。
升级与报告
敏感事项迅速交到合适的人手中；健康以参与度、留存与情感来呈报。