Wir halten eigene Communitys sicher und aktiv.
Moderation, Engagement und Wachstum für die Räume, die Ihnen gehören: Discord, Slack, Foren und Markenplattformen.
Eine ungesteuerte Community verliert die Richtung.
Community-Management ist die tägliche Arbeit, einen eigenen Raum gesund zu halten: neue Mitglieder begrüßen, Gespräche starten und lenken, für Sicherheit moderieren und aus einer Menge Einzelner einen Ort machen, an den Menschen zurückkehren. Sich selbst überlassen, driften Communitys in Spam, Stille oder Toxizität, und Mitglieder gehen, ohne Ihnen zu sagen, warum.
Die Arbeit läuft auf sichtbaren Regeln und konsequenter Durchsetzung. Regeln, Moderationsrichtlinien und Eskalationswege werden festgelegt, bevor etwas schiefgeht, Antwortfenster werden vorab vereinbart, und Gesundheit wird an Mitgliedern gemessen, die zurückkehren und teilnehmen, nicht an der reinen Mitgliederzahl.
Was die Leistung abdeckt.
Regeln und Richtlinien
Community-Regeln und Moderations-Playbooks, damit die Durchsetzung konsequent ist.
Moderation und Sicherheit
Aktives Monitoring, Entfernen von Spam und Missbrauch und ein einladender Raum.
Engagement und Programm
Impulse, Events und AMAs, die Mitgliedern Gründe zum Mitmachen geben.
Onboarding und Bindung
Willkommens-Flows, die Anmeldungen in Teilnehmer verwandeln, die bleiben.
Eskalation und Reporting
Heikle Themen schnell an die richtigen Personen geleitet; Gesundheit an Teilnahme, Bindung und Sentiment berichtet.
Anfrage stellen.
Beschreiben Sie, wo die Community gehostet ist und ihren aktuellen Stand. Die Antwort enthält ein Programm und einen Richtpreis.