Nous gardons vos communautés sûres et actives.
Modération, animation et croissance pour les espaces qui vous appartiennent : Discord, Slack, forums et plateformes de marque.
Une communauté sans pilotage perd sa direction.
Le community management est le travail quotidien qui maintient un espace en bonne santé : accueillir les nouveaux membres, lancer et orienter la conversation, modérer pour la sécurité et transformer une foule d'individus en un lieu où l'on revient. Livrées à elles-mêmes, les communautés dérivent vers le spam, le silence ou la toxicité, et les membres partent sans vous dire pourquoi.
Le travail repose sur des règles visibles et une application constante. Les règles, les politiques de modération et les circuits d'escalade sont fixés avant que quoi que ce soit ne tourne mal, les délais de réponse sont convenus dès le départ, et la santé se mesure aux membres qui reviennent et participent, pas au nombre brut d'inscrits.
Ce que le service couvre.
Règles et politiques
Des règles de communauté et des guides de modération, pour une application cohérente.
Modération et sécurité
Une surveillance active, la suppression du spam et des abus, et un espace accueillant.
Animation et programmation
Des sujets, des événements et des AMA qui donnent aux membres des raisons de participer.
Accueil et fidélisation
Des parcours d'accueil qui transforment les inscrits en participants qui restent.
Escalade et reporting
Les sujets sensibles transmis vite aux bonnes personnes ; la santé rapportée sur la participation, la fidélisation et le sentiment.
Adressez-nous votre demande.
Décrivez où la communauté est hébergée et son état actuel. La réponse comprend un programme et une estimation tarifaire.