Puține tablouri de bord produc panică la fel de eficient ca un grafic de trafic care se prăbușește peste noapte. Linia care justifica bugetul de marketing coboară, toată lumea întreabă ce s-a schimbat, iar o industrie de servicii de salvare stă pregătită cu un răspuns înainte să fi avut loc vreun diagnostic.
Ghidul acesta este diagnosticul. El începe de unde nu începe aproape nimeni, cu întrebarea dacă vizitatorii chiar au plecat, apoi citește forma unei scăderi reale, parcurge lista scurtă de cauze și fixează pentru fiecare așteptări oneste de revenire, astfel încât tot ce se cumpără după aceea să fie cumpărat pentru problema potrivită.
Dacă scăderea este reală
O scădere bruscă de trafic are două familii de cauze: fie audiența chiar a plecat, fie s-a stricat numărătoarea. A doua familie se verifică prima, pentru că se testează mai repede și apare remarcabil de des. Etichetele de măsurare dispar la actualizările site-ului, bannerele de consimțământ schimbă câți vizitatori sunt numărați, filtrele se modifică, scripturile se blochează, iar în fiecare dintre aceste cazuri traficul real al firmei continuă, în timp ce linia raportată cade.
Tocmai ordinea aceasta este ceea ce industria salvării nu spune niciodată de la sine. Un furnizor care vinde lucrări de remediere nu are niciun interes să deschidă cu ipoteza că site-ul nu are nimic, așa că verificarea instrumentului este pasul pe care cumpărătorul trebuie să îl ceară personal. Costă o oră și hotărăște dacă există sau nu vreo urgență.
Graficul este o măsurătoare a vizitatorilor, iar măsurătorile se strică mai des decât dispar audiențele. Prima oră îi aparține instrumentului.
Urmează ordinea de lucru: instrumentul, apoi forma, apoi cauza, apoi reparația. Fiecare pas poate fi verificat și niciunul nu cere să credeți materialele comerciale ale cuiva, inclusiv pe ale acestui site.
Contorul poate minți
Patru defecțiuni ale instrumentului produc cele mai multe alarme false, iar fiecare are un test pe care un proprietar îl poate face chiar azi.
- Eticheta este stricată sau lipsește. Actualizările site-ului, schimbările de temă și conflictele dintre module scot codul de măsurare fără să anunțe pe nimeni. Testul este direct: deschideți site-ul, urmăriți raportul în timp real și confirmați că vizita se înregistrează pe tipurile de pagini importante, atât pe calculator, cât și pe telefon.
- Consimțământul a schimbat numitorul. Statisticile îi numără pe vizitatorii care acceptă să fie numărați. O reproiectare a bannerului, o setare implicită mai strictă sau o actualizare a instrumentului de consimțământ pot tăia brusc, peste noapte, proporția măsurată, în timp ce audiența reală rămâne neschimbată; în piețele europene, o diferență permanentă între vizitatorii reali și cei care consimt este ceva normal. Orice schimbare de consimțământ apărută în jurnalul de modificări în preajma datei scăderii este principalul suspect.
- Filtre și modificări ale proprietății. Un filtru de trafic intern lărgit, un flux de date șters sau o proprietate configurată greșit rescriu linia fără ca vreun vizitator să își schimbe comportamentul. Istoricul modificărilor administrative răspunde la asta în câteva minute.
- Blocantele de reclame și confidențialitatea din browsere. Răspândirea blocantelor subțiază treptat proporția măsurată. O treaptă apărută pe un singur browser sau pe o singură categorie de dispozitive înseamnă de obicei o versiune nouă de browser sau o schimbare de politică, iar cifrele de pe server vor arăta că audiența este tot acolo.
Verificarea încrucișată lămurește totul. Comparați trei contoare independente cu linia din statistici: clicurile din consola de căutare, pe care motorul le măsoară de partea lui; jurnalele de server sau de rețea de livrare, care numără cererile indiferent de consimțământ; și cifrele proprii de solicitări și comenzi ale firmei. Clicuri din căutare stabile în timp ce statisticile cad înseamnă o defecțiune de instrument. Toate liniile care coboară împreună înseamnă o scădere reală, iar secțiunea următoare preia mai departe.
Forma scăderii
O scădere reală se diagnostichează după formă înainte de cauză. Patru segmentări îngustează câmpul de la tot la ceva anume, într-o singură după-amiază.
- Ce pagini. O scădere pe tot site-ul arată spre cauze tehnice sau de nivelul domeniului. Un grup de pagini înrudite care cad împreună arată spre conținut sau spre o schimbare de intenție. O singură pagină care cade este de obicei problema acelei pagini.
- Ce surse. O scădere limitată la traficul din căutare are cauze din căutare. Una limitată la un singur site care trimite vizitatori înseamnă că s-a schimbat un punct de intrare. O scădere pe toate sursele deodată trimite înapoi la instrument sau la cererea însăși.
- Ce țări și ce dispozitive. O singură piață care scade este un eveniment de piață. O singură categorie de dispozitive care scade este de regulă ceva tehnic și merită testată chiar pe dispozitivul respectiv, nu într-un tabel.
- Exact când. Data primei zile proaste, pusă alături de jurnalul de modificări al site-ului și de calendarele de actualizări publicate de motoare. În spatele treptelor bruște stau evenimente; în spatele pantelor line stau tendințe.
Munca pe formă nu are nimic spectaculos și înlătură cele mai multe teorii greșite înainte ca vreuna să coste bani. În plus, produce exact dovezile pe care un specialist competent le-ar cere la prima întâlnire, ceea ce scurtează considerabil acea întâlnire.
Lista scurtă a cauzelor reale
Scăderile reale aparțin aproape fără excepție uneia dintre șase clase, iar munca pe formă de mai sus arată de obicei singură spre una dintre ele.
- Actualizările de algoritm. Motoarele livrează mii de schimbări mici pe an și câteva mari, anunțate. O scădere aliniată cu o lansare anunțată, concentrată pe un grup de conținut, este semnătura clasică, iar ea vine fără nicio notificare.
- Migrările și refacerile de site. Cea mai mare clasă de răni autoprovocate. Adresele schimbate fără redirecționări aruncă autoritatea adunată, pagină cu pagină, iar paguba se vede în săptămânile de după lansare. Această linie lipsește în mod curent din ofertele pentru site-uri, așa cum arată cât costă un site.
- Defectele tehnice. O blocare accidentală a indexării, o interdicție în fișierul pentru roboți, căderi de găzduire, certificate expirate, șabloane stricate. Plictisitoare și frecvente, sunt totodată clasa cea mai complet reparabilă din listă.
- Sezonalitatea și cererea. Fiecare piață urcă și coboară după calendarul ei, motiv pentru care comparațiile se fac de la an la an și niciodată de la lună la lună. Și cererea se mișcă, iar o categorie care se restrânge apare ca o problemă de trafic a tuturor deodată.
- Punctele de intrare pierdute. Un site care trimitea vizitatori a scos o legătură, un catalog online s-a reorganizat sau chiar pagina de rezultate s-a schimbat și răspunde acum direct la mai multe întrebări, așa că afișările se mențin, iar clicurile scad. Această schimbare de interfață este tratată din partea de strategie în ghidul despre SEO.
- Penalizările. Acțiunile manuale sunt rare, sunt numite explicit în consola de căutare atunci când apar și aproape niciodată nu sunt explicația. O scădere pusă pe seama unei penalizări într-o prezentare comercială, fără acea notificare explicită, a fost o actualizare sau un defect tehnic.
Șase cauze acoperă aproape orice scădere reală, iar fiecare își numește propria reparație. Un diagnostic care nu poate numi clasa cauzei este o ofertă pentru altă lucrare.
Revenirea fără panică
Așteptările de revenire țin de clasa cauzei, iar rostirea lor din timp este ceea ce desparte o reparație de un abonament.
- Defectele tehnice își revin complet odată reparate și reindexate, în câteva zile până la câteva săptămâni.
- Paguba din migrare își revine în bună măsură odată ce redirecționările sunt restabilite, pe parcursul mai multor săptămâni sau luni, iar cu cât restabilirea vine mai devreme, cu atât revenirea este mai completă.
- Pierderile din actualizări își revin prin muncă pe conținut și pe intenție în grupul afectat, pe parcursul mai multor luni, uneori ajutate de ciclul următor de actualizare.
- Scăderile sezoniere revin după calendarul lor și nu costă nimic să fie așteptate.
- Punctele de intrare pierdute se înlocuiesc, nu se recuperează, prin câștigarea altora noi.
Regulile de achiziție decurg direct de aici. Nimic din ce se numește remediere nu ar trebui cumpărat înainte ca o clasă de cauză să fie numită cu dovezi. Salvările prin cumpărarea de legături transformă o problemă în două. Iar munca de reconstrucție, acolo unde este nevoie de ea, este disciplina obișnuită a vizibilității în căutare, care merge la ritmul ei obișnuit, adică exact calendarul care guvernează tot SEO: structural, cumulativ și imposibil de grăbit prin cheltuieli mai mari.
Scăderile care nu costă nimic
Unele scăderi sunt gratuite. Traficul câștigat pe termeni de imagine pleacă la fel de discret cum a venit, iar dacă vizitatorii plecați nu au cerut niciodată o ofertă, nu au cumpărat niciodată și nici nu ar fi făcut-o, graficul a căzut, dar afacerea nu. Prima comparație de făcut în orice urgență de trafic este așadar una comercială: citiți liniile de solicitări și de încasări lângă linia de vizite, înainte să deplângeți vizitele pierdute.
Apare și cazul invers: traficul se menține, iar solicitările scad. Aceea este o problemă de pagină sau de ofertă, nu una de vizibilitate, și ține de de ce nu convertesc site-urile. Întrebarea despre ce canale merită creditul pentru ce a rămas ține de ce canal de marketing funcționează. Competența acestui ghid se oprește la chestiunea vizitelor, iar a ști unde stă fiecare întrebare înseamnă jumătate din răspunsul la oricare dintre ele.
Monitorizarea care o prinde pe următoarea
Diferența dintre o săptămână proastă și un trimestru prost stă de obicei în timpul de depistare, iar depistarea este un obicei, nu un produs.
- O citire săptămânală a clicurilor și afișărilor din căutare. Cinci minute, din consola motorului, pe care niciun banner de consimțământ nu o atinge.
- Un jurnal de modificări. Fiecare schimbare a site-ului, fiecare schimbare de consimțământ și fiecare actualizare de modul, cu date. Diagnosticul înseamnă mai ales potrivirea datelor, iar un jurnal ținut la zi îl transformă din reconstituire în simplă căutare.
- O alertă pe instrument. O zi cu trafic zero sau aproape zero declanșează un mesaj, ceea ce prinde etichetele moarte într-o zi, nu abia la raportul lunar.
- O revizuire anuală a etichetelor și a consimțământului. O oră programată care confirmă că măsurarea chiar mai măsoară, înainte ca vreo cifră venită de acolo să mai fie crezută încă un an.
Ținute cu regularitate, aceste patru obiceiuri sunt substanța de zi cu zi a statisticilor și raportării de performanță și transformă următoarea scădere dintr-un mister într-un eveniment datat, cu o formă.
Să o faceți singur sau să angajați ajutor
Tot ce vine până la reparație poate fi făcut de proprietar. Verificările instrumentului nu cer niciun specialist, consola de căutare este gratuită, iar întrebările despre formă se rezolvă citind rapoarte, nu scriind cod. Un proprietar care ajunge la o clasă de cauză numită, cu dovezi datate, a făcut deja partea de diagnostic care contează cel mai mult, fără să cheltuiască nimic.
Ajutorul își câștigă locul la reparație: remedieri tehnice peste puterile firmei, recuperare după migrare la scară mare și reconstrucții de conținut pe grupurile afectate. Regula de achiziție rămâne cea din tot ghidul: propunerea numește clasa cauzei, dovezile și fereastra de revenire așteptată, altfel este doar un pachet care își caută un cumpărător.
Înainte să angajați ajutor pentru remediere, întrebați în ce clasă de cauză se află site-ul și cum s-a stabilit asta. Un furnizor care numește clasa cu dovezi a pus un diagnostic. Un furnizor care numește doar un tarif lunar a făcut o vânzare.
Concluziile esențiale
- Instrumentul se verifică primul: etichetele, schimbările de consimțământ, filtrele și blocantele fabrică scăderi pe care nicio audiență nu le-a produs.
- Trei contoare independente lămuresc totul: clicurile din căutare, jurnalele de server și solicitările, comparate cu linia din statistici.
- Diagnosticați scăderile reale după formă: ce pagini, ce surse, ce piețe și exact când.
- Șase clase de cauze acoperă aproape totul, iar penalizările sunt cele mai rare, deși sunt cel mai des vândute.
- Așteptările de revenire urmează cauza, iar o remediere cumpărată înaintea diagnosticului finanțează reparația greșită.
- Citirile săptămânale din consolă, un jurnal de modificări și alertele pe instrument transformă următoarea scădere într-un eveniment datat.
O scădere de trafic încetează să fie o urgență în clipa în care are o formă și o clasă de cauză, iar amândouă stau la îndemâna oricărui proprietar care are o după-amiază liberă și disciplina de a verifica contorul înainte să dea vina pe audiență. Industria panicii se bazează tocmai pe faptul că acea după-amiază nu are loc niciodată.
Pentru un diagnostic făcut în ordinea aceasta, cu clasa cauzei numită și dovedită înainte să fie calculată vreo lucrare de remediere, solicitați o propunere de la Reachford. Răspunsul spune ce a scăzut, de ce, care este fereastra de revenire așteptată și ce monitorizare o prinde devreme pe următoarea.
Întrebări frecvente
De ce mi-a scăzut brusc traficul pe site, peste noapte?
Treptele apărute peste noapte țin de obicei de instrument sau de o cauză tehnică, nu de comportamentul audienței, pentru că audiențele se schimbă treptat. Verificați eticheta de măsurare, orice schimbare a bannerului de consimțământ și jurnalul de modificări al site-ului pentru acea dată, apoi comparați clicurile din consola de căutare cu linia din statistici. Există și cauze reale peste noapte, mai ales defectele tehnice și lansările de actualizări, iar amândouă lasă dovezi pe care verificările de mai sus le scot la iveală.
Cum îmi dau seama dacă o actualizare Google mi-a provocat scăderea de trafic?
Potriviți prima zi proastă cu datele de lansare publicate, apoi citiți forma: pierderile din actualizări se concentrează în traficul din căutare și în grupuri de conținut, în loc să scadă uniform peste tot. Când cauza este o actualizare, clicurile din consola de căutare scad odată cu statisticile. O scădere care apare doar în statistici, în timp ce clicurile din căutare se mențin, este o problemă de măsurare care se suprapune peste o actualizare.
Mi-a penalizat Google site-ul?
Aproape sigur nu. Acțiunile manuale sunt rare, iar când apar sunt numite explicit în raportul de acțiuni manuale din consola de căutare, cu motivul precizat. Dacă raportul acela este gol, scăderea ține de altă clasă de cauză, cel mai adesea o actualizare, un defect tehnic sau o migrare. Tratați orice diagnostic de penalizare oferit fără acea notificare explicită ca pe un instrument de vânzare.
Cât durează până își revine traficul după o scădere?
Depinde de cauză. Defectele tehnice își revin în câteva zile până la câteva săptămâni, odată reparate și reindexate. Paguba din migrare își revine în bună măsură pe parcursul mai multor săptămâni sau luni după restabilirea redirecționărilor, și cu cât mai devreme, cu atât mai bine. Pierderile din actualizări cer luni de muncă pe conținutul grupului afectat, uneori ajutate de ciclul următor. Scăderile sezoniere revin odată cu calendarul, iar punctele de intrare pierdute se înlocuiesc, nu se recuperează.